عنوان کامل پایان نامه :

 مطالعه اندازه ارتباط بین معیارهای توانمندساز و معیارهای نتایج مدلEFQM

معیارها      

جایزه کیفیت استرالیا از 6 معیار و 20 زیر معیار تشکیل شده می باشد(شریفی، 1387):

  • رهبری و نوآوری
  • رهبری استراتژیک
  • فرهنگ سازمانی
  • رهبری در سرتاسر سازمان
  • سهم اجتماع و محیط
  • استراتژی، خط مشی و برنامه ریزی
  • درک محیط تجاری
  • فرآیند برنامه ریزی(طراحی)
  • توسعه و به کاربردن منابع
  • داده ها، اطلاعات و آگاهی
  • تبیین و جمع آوری داده ها و اطلاعات
  • طبقه بندی و بهره گیری از آگاهی در تصمیم گیری
  • ساختن و مدیریت آگاهی
  • کارکنان
  • تعهد و التزام
  • تاثیر و توسعه
  • سلامتی، امنیت و خوب بودن
  • تمرکز بر مشتری و بازار
  • آگاهی نسبت به مشتریان و بازار
  • مدیریت ارتباط با مشتری ها
  • درک ارزش مشتری
  • فرآیندها، تولیدات و خدمات
  • فرآیند نوآوری
  • فرآیند تهیه و تشریک
  • مدیریت و بهبود فرآیندها
  • کیفیت تولیدات و خدمات

 

 

 

 

2-4-4-4- الگو یا چارچوب معیارها

جایزه کیفیت استرالیا خود را در چارچوب زیر ارایه داده می باشد:

سوالات یا اهداف پایان نامه :

شما می توانید مطالب مشابه این مطلب را با جستجو در همین سایت بخوانید

آیا ارتباط معنی داری بین توانمندسازها و نتایج در مدل تعالی EFQM هست؟

البته سؤالات ذیل نیز در دل پژوهش نهفته می باشد.

  • آیا هرگونه همبستگی بین معیارهای توانمندساز و نتایج هست؟
  • در مجموعه معیارهای توانمندساز کدامیک بیشترین اثر را در ایجاد یک ارتباط قابل توجه بین توانمندسازها و نتایج دارد؟
  • در مجموعه معیارهای نتایج کدامیک بیشترین اثر را در ایجاد یک ارتباط قابل توجه بین توانمندسازها و نتایج دارد؟

لینک متن کامل پایان نامه رشته مدیریت با عنوان : مطالعه اندازه ارتباط بین معیارهای توانمندساز و معیارهای نتایج مدلEFQM با فرمت ورد